Quando Thenamaris, un’organizzazione di gestione delle navi con sede ad Atene, in Grecia, ha scoperto la necessità di rafforzare lo sviluppo dei talenti a bordo delle proprie navi, il team per le prestazioni e lo sviluppo del personale marittimo sapeva che l’approccio doveva avere una base scientifica. Hanno preso contatto con ICAP People Solutions, uno dei distributori autorizzati di Hogan, al fine di meglio esplorare in che modo la personalità influenzi la performance di leadership. Insieme, Thenamaris, ICAP e Hogan hanno avviato un’iniziativa di sviluppo dei talenti che hanno denominato Progetto Ulisse (Ulysses Project). Durato due anni e mezzo, il Progetto Ulisse si è avvalso di ricerche sull’analisi del lavoro per fornire a Thenamaris informazioni sulle qualità che aiutano i leader del personale marittimo a guidare con successo le figure che si occupano del ponte e dei motori. Più di 500 ufficiali, a livello globale, hanno compilato le tre fondanti valutazioni della personalità Hogan: Hogan Personality Inventory (HPI), Hogan Development Survey (HDS), e Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI). Ad oggi, più di 350 di quegli ufficiali hanno ricevuto un feedback di sviluppo individuale e confidenziale, sulla base dei risultati ottenuti. Alla conclusione del progetto, il team di Thenamaris ha fornito a Hogan una serie di feedback sul clamoroso successo del Progetto Ulisse. Hanno parlato molto bene della loro esperienza di lavoro con Hogan e ICAP e hanno fornito alcune delle lezioni apprese dall’utilizzo delle valutazioni della personalità per migliorare la loro strategia di sviluppo dei talenti. Ecco alcuni punti chiave.
A proposito della collaborazione con Hogan e ICAP
Per la somministrazione dei test della personalità e per l’erogazione dei feedback agli ufficiali parte del progetto, Thenamaris ha formato fin dal principio un gruppo interno di facilitatori Hogan, facendo completare a diverse persone il corso di certificazione base di Hogan. Il workshop prevede anche la compilazione dei test Hogan e la ricezione di un feedback sui propri risultati. Il valore di questi strumenti è apparso da subito evidente. Un manager del personale marittimo ha rimarcato: “Ho compilato i questionari HPI, HDS e MVPI ed ho ricevuto un feedback individuale. Ho toccato con mano quanto questo sforzo possa essere utile a livello personale. Mi aspetto quindi che si dimostrerà altrettanto utile su scala aziendale”. (Spoiler alert: si è rivelato utile per davvero!) Con l’avanzare del progetto, Thenamaris è rimasta sempre più colpita dalla collaborazione, pazienza e comprensione dimostrate da Hogan e ICAP. Incoraggiati a porre domande, Hogan e ICAP erano sempre disponibili a dar loro supporto. “Entrambi i team di Hogan e ICAP si sono dimostrati aperti e pronti a raccogliere più dati possibile per comprendere le peculiarità dell’industria navale, le sfide delle professioni marittime e le differenze nel gestire il personale di bordo e di terra”, hanno dichiarato. Questa nuova esperienza per Thenamaris è sembrata essere semplicemente un altro giorno di lavoro per ICAP e Hogan, in senso buono. L’esperienza, competenza e capacità manageriali messe in campo da Hogan e ICAP hanno trasmesso a Thenamaris un’enorme fiducia nella riuscita dell’impresa. Il gruppo di Thenamaris ha molto apprezzato anche la solidità nella pianificazione progettuale, l’efficace gestione del tempo e l’elevata attenzione alla qualità. “Lavorare con partner con un solido background professionale e scientifico, ha facilitato di molto il nostro percorso”, hanno rimarcato. Fin da subito, il team di Thenamaris sapeva di potersi fidare di Hogan e ICAP e di poter ottenere il consenso per l’iniziativa dal proprio gruppo dirigente. Soprattutto, erano certi che i risultati del progetto sarebbero stati significativi per il personale marittimo. E così è stato.
A proposito della valutazione della personalità per lo sviluppo dei talenti
Dal Progetto Ulisse, Thenamaris ha imparato come le valutazioni della personalità potrebbero rafforzare le iniziative di sviluppo dei talenti. Di seguito sono riportate alcune delle intuizioni più importanti che hanno fatto proprie.
Discussioni approfondite sullo sviluppo
I test di Hogan si sono rivelati strumenti fondamentali per approfondire le discussioni sullo sviluppo in un breve lasso di tempo. Durante alcune delle sessioni di feedback, il team di gestione del personale ha acquisito informazioni sulle personalità di alcuni colleghi che non erano emerse in precedenza e ciò ha contribuito a spiegare alcuni incidenti passati a bordo delle navi. Ora, Thenamaris ha un nuovo sguardo scientifico per la creazione di team e leader ad alte prestazioni.
Feedback significativi e costruttivi
All’interno del personale marittimo, per molti, il Progetto Ulisse è stata la prima volta in cui sia stato ricevuto un feedback più approfondito di un semplice “bravo”, “buon lavoro” o “ben fatto”. A detta di alcuni dipendenti ha addirittura rappresentato l’occasione di una vita. Molti altri hanno dimostrato gratitudine per l’esperienza e l’opportunità di poter parlare onestamente del proprio lavoro.
Feedback attuabili e applicabili
Il feedback fornito era realizzabile, pratico e immediatamente applicabile. Un altro meccanico ha testimoniato: “Ho acquisito una maggiore visione e consapevolezza su come controllare le mie azioni. Ho capito che è più importante quello che gli altri pensano di me, piuttosto che quello che faccio. Sono stato in grado di capire come sfruttare i risultati e provare ad applicarli nella vita quotidiana, anche prima che mi venga assegnato un nuovo incarico su una nave”.
Fiducia e coinvolgimento rafforzati
Il team di Thenamaris ha compreso che l’interesse genuino per lo sviluppo del personale marittimo e la loro volontà di ascolto hanno avuto un impatto positivo sulla fiducia e il coinvolgimento del team. Alcuni membri del personale marittimo si sono rivolti a loro per chiedere ancora consiglio a distanza di mesi se non di anni dal feedback ricevuto. Altri hanno ammesso che il feedback ha portato a momenti di chiarezza per la propria carriera. Ad esempio, per perseguire una promozione non è tanto necessaria la perfezione, quanto lo sviluppo. Per molti di loro, questa esperienza ha significato una rinnovata prospettiva verso i propri futuri percorsi di carriera.
Benefici per tutti
I leader del personale marittimo non sono state le uniche persone a incrementare le proprie skills grazie al Progetto Ulisse. Chi ha somministrato i test ha imparato a conoscere sé e le proprie aree di sviluppo durante il processo. Oltre a ciò che hanno raccolto dai profili Hogan individuali, hanno anche migliorato le proprie capacità di consapevolezza interculturale, ascolto, dimostrazione di empatia e uscita dalla zona di comfort.