Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale (AI) si è affermata come una delle tecnologie che più di altre sta rivoluzionando l’industria mondiale.
Ma cosa succede quando si mette alla prova un modello di AI, come ChatGPT, con una questione complessa? Può davvero offrire risposte sufficienti per affrontare i problemi concreti di un contesto aziendale reale?
Recentemente, un po’ per gioco, abbiamo fatto un piccolo esperimento: abbiamo interrogato l’AI su problematiche articolate e abbiamo osservato le sue risposte.
I risultati sono stati sorprendenti, ma hanno anche rivelato una verità essenziale: mentre l’AI eccelle nella sintesi e nel pragmatismo, non può sostituire la capacità umana di comprendere, adattare e contestualizzare.
La sintesi come punto di forza
Il primo aspetto che colpisce nell’interazione con l’AI è la capacità di fornire risposte rapide, strutturate e accessibili.
Ad esempio, quando abbiamo chiesto a ChatGPT di delineare una strategia per migliorare la gestione delle risorse umane in un contesto aziendale in evoluzione, la risposta è arrivata in pochi secondi: un elenco chiaro di priorità, basato su principi generali di ottimizzazione e innovazione. La sintesi e l’efficienza dell’AI sono senza dubbio utili.
Nel mondo frenetico delle aziende moderne, dove il tempo è una risorsa scarsa, avere un punto di partenza chiaro è fondamentale. Tuttavia, la vera complessità emerge quando si scende nel dettaglio: come si adattano queste linee guida generali a un’azienda specifica? Come si trasformano in azioni concrete che tengano conto delle dinamiche culturali, organizzative e operative?
Il limite della standardizzazione
E qui l’AI mostra i suoi limiti. Una risposta generica, per quanto ben formulata, non tiene conto delle specificità di ogni contesto aziendale.
Un’azienda può avere esigenze, risorse e obiettivi molto diversi da un’altra, anche nello stesso settore. Ad esempio, una delle risposte fornite dall’AI riguardava l’importanza di “migliorare la comunicazione interna attraverso piattaforme collaborative”. Un consiglio apparentemente valido, ma che si scontra con la realtà quando si considera un’organizzazione con una forza lavoro intergenerazionale, in cui parte dei dipendenti potrebbe non essere abituata a utilizzare strumenti digitali complessi.
La mancanza di adattabilità e personalizzazione rende evidente che, per quanto utile, l’AI non può fornire soluzioni su misura. E questa lacuna evidenzia l’importanza del fattore umano.
Il valore dell’interpretazione e della contestualizzazione
È proprio in questo spazio che team come quello di Digit’Ed trovano la loro ragion d’essere.
La nostra missione non è semplicemente rispondere a una domanda o risolvere un problema, ma analizzare il contesto, ascoltare le esigenze e creare soluzioni personalizzate.
1. L’importanza dell’ascolto attivo: Il nostro processo inizia sempre con l’ascolto. Comprendere le sfide uniche di un’azienda è fondamentale per costruire una strategia che funzioni davvero.
2. Semplificare senza banalizzare: L’arte del nostro lavoro sta nel rendere il complesso semplice, senza mai perdere di vista la profondità del problema. Semplificare non significa ridurre, ma rendere accessibile, comprensibile e implementabile.
3. Creare soluzioni applicabili: La differenza tra un modello teorico e una soluzione efficace risiede nella sua applicabilità. Le nostre proposte sono sempre orientate all’azione, progettate per essere integrate nella quotidianità aziendale.
AI e fattore umano: una sinergia possibile
Questo non significa che l’AI non abbia un ruolo nel futuro delle imprese. Al contrario, il nostro esperimento dimostra che l’AI può essere uno strumento potente quando utilizzata in sinergia con le competenze umane.
Ad esempio, le risposte rapide e strutturate di ChatGPT possono fungere da punto di partenza per una discussione strategica. Un’analisi preliminare fornita dall’AI può aiutare a risparmiare tempo e focalizzare l’attenzione su aspetti critici. Ma il passo successivo – interpretare questi dati, collegarli al contesto e trasformarli in azioni concrete – richiede esperienza, intuizione e una profonda comprensione delle dinamiche aziendali.
La visione di Digit’Ed: un futuro a misura d’uomo
L’interazione con l’AI ha rafforzato una nostra convinzione fondamentale: il vero valore non sta nella tecnologia in sé, ma in come viene utilizzata.
Il nostro approccio si basa sulla convinzione che, in un mondo sempre più complesso, il ruolo di un team di consulenza non sia quello di semplificare eccessivamente, ma di rendere comprensibili e applicabili soluzioni che altrimenti sarebbero inaccessibili.
Perché, come amiamo dire, “il complesso non si può semplificare, ma può essere reso semplice”.
Se la vostra azienda cerca un partner che sappia navigare nella complessità e trasformarla in opportunità, Digit’Ed è pronta a guidarvi. Perché l’innovazione, quando è al servizio delle persone, non ha limiti.