Cosa significa fare coaching secondo il metodo Hogan? Il coaching efficace secondo Hogan segue un protocollo specifico basato su principi di coaching basati sull’assessment e su una definizione più precisa di leadership. Questo approccio aiuta i leader a comprendere la loro reputation ed a modificare i propri comportamenti per migliorare l’efficacia del team.
Recentemente, nel podcast The Science of Personality, i co-conduttori Ryne Sherman, PhD, e Blake Loepp hanno intervistato Trish Kellett, MBA, direttrice della Hogan Coaching Network, e Jackie Sahm, MS, vicepresidente delle soluzioni integrate presso Hogan Assessments. Trish e Jackie sono le autrici di Coaching the Hogan Way, un libro che introduce il protocollo di coaching di Hogan.
Jackie e Trish hanno spiegato l’ispirazione che ha portato al loro libro, cosa devono sapere i coach sul protocollo di coaching Hogan e perché è così efficace. Hanno anche condiviso storie di successo che dimostrano l’impatto di questo approccio, che può davvero sbloccare il potenziale dei leader.
Qual è stata l’ispirazione per Coaching the Hogan Way?
In qualità di direttrice della Hogan Coaching Network, Trish ha guidato centinaia di persone e supervisionato coach che conducono processi di coaching esecutivo di sei mesi. “Il nostro protocollo Hogan produce costantemente i migliori risultati”, ha affermato, aggiungendo che i partecipanti definiscono il coaching Hogan come impattante. “Sapevo da tempo che avevamo qualcosa di davvero speciale, e volevo condividerlo con gli altri.”
Jackie ha parlato del protocollo di coaching Hogan in relazione allo sviluppo della leadership. “Nonostante i miliardi investiti nello sviluppo dei leader, due terzi di essi sono inefficaci o addirittura falliscono,” ha detto. “Ho visto che eravamo in grado di migliorare la leadership e cambiare delle vite ogni qualvolta seguivamo il metodo Hogan.” I risultati positivi erano evidenti, efficaci e misurabili.
Il libro è nato dal lavoro di Jackie e Trish in due ambiti distinti. Il protocollo di sei mesi affronta le carenze degli approcci tradizionali allo sviluppo della leadership attraverso un processo di coaching collaudato.
Cosa devono sapere i coach sul protocollo di coaching?
Il protocollo di coaching Hogan è rivolto a coach esperti e certificati Hogan, abili nell’integrare e interpretare i dati delle valutazioni. Le loro competenze di coaching dovrebbero essere affinate, e dovrebbero essere abili nell’applicare le intuizioni derivate dagli assessment Hogan. “Partiamo dal presupposto che il coach sia già competente,” ha chiarito Jackie.
Il libro è pratico e ricco di esempi e casi studio. Il protocollo di sei mesi aiuta i coach a massimizzare l’impatto in un breve periodo di tempo, concentrandosi sull’efficacia del team che il leader guida. “Spesso i leader non sono consapevoli dell’impatto che hanno sugli altri,” ha sottolineato Jackie.
I coach che non sono ancora certificati negli assessment Hogan, così come coloro che sono responsabili dello sviluppo della leadership, trarranno vantaggio dalla filosofia di coaching che sottende il protocollo. Chi desidera differenziare la propria metodologia di coaching troverà ispirazione nelle caratteristiche uniche del protocollo Hogan:
- Definizione di leadership – La leadership non è un titolo, ma la capacità di costruire e mantenere un team che superi la concorrenza.
- Coinvolgimento dell’HR – Il protocollo coinvolge il manager del leader e lo sponsor HR durante tutto il processo di coaching.
- Consapevolezza strategica di sé – Il protocollo aiuta i leader a vedere se stessi come gli altri li percepiscono, costruendo un piano di sviluppo significativo.
- Contesto – L’efficacia della leadership dipende dal contesto; una forza in una situazione può essere un limite in un’altra.
- Coaching basato sull’assessment – Ogni iniziativa di coaching deve iniziare con una valutazione della personalità valida e affidabile.
Riguardo al valore di iniziare con un assessment, Trish ha detto: “Se il coach chiede al partecipante su cosa deve lavorare, è come se un medico chiedesse al paziente la diagnosi! Questo evidenzia quanto sia importante avere una prospettiva esterna sulla nostra reputazione.”
Cosa rende efficace il protocollo?
Il protocollo comprende la selezione del coach, l’indagine del contesto, un assessment della personalità e feedback, una pianificazione dello sviluppo, la modifica dei comportamenti associata allo sviluppo delle competenze e relativa valutazione dei progressi per assicurarne la continuità. Ogni componente è fondamentale per il protocollo, dalla “chemistry call” tra il coach e il leader, all’importanza del feedback a 360 gradi, fino alla creazione di un piano di sviluppo attuabile. I risultati degli assessment Hogan sono essenziali grazie alla ricchezza e alla profondità delle intuizioni che forniscono sui punti di forza della personalità, sulle opportunità di sviluppo e sulle motivazioni. “Se utilizzassi una valutazione più semplice, meno scientifica o più economica, ti perderesti una quantità enorme di valore,” ha affermato Jackie.
Inoltre, il protocollo di coaching Hogan è universale. “Lo utilizziamo già con successo in diversi paesi e settori,” ha detto Trish. I coach esperti possono, ovviamente, adattare le loro tecniche di coaching in base alla conoscenza del contesto, inclusi la cultura organizzativa, il settore, la storia professionale e le differenze culturali. Tuttavia, la struttura del protocollo rimane applicabile a livello interculturale.
Proprio in virtù del suo concentrarsi su struttura e processi, il coaching Hogan permette ai coach di costruire un rapporto e delle relazioni con i leader. Ricordiamoci che i coach apportano le proprie competenze socio-emotive al protocollo. Dovrebbero imbastire le sessioni per connettersi con i leader a un livello personale. “Il protocollo è pensato per essere di supporto,” ha detto Trish. “Non è pensato per essere restrittivo in alcun modo, forma o misura.”
Impatto sui leader
Jackie e Trish hanno condiviso storie di persone le cui vite esemplificano il potere trasformativo di un coaching efficace. “Constatarne l’impatto con i nostri occhi e orecchie è la parte migliore,” ha detto Jackie. Ha raccontato di un leader che ha scritto una lettera di gratitudine al suo coach esecutivo ben sette anni dopo, ringraziandolo nuovamente per l’esperienza di coaching che gli ha cambiato la vita e la carriera.
“Le persone spesso hanno momenti di chiarezza e intuizione sorprendenti quando vedono i loro risultati presentati nel contesto Hogan,” ha aggiunto Jackie. I leader definiscono regolarmente l’esperienza di coaching Hogan come la migliore attività di sviluppo che abbiano mai avuto. Spesso si rammaricano di non aver vissuto questa esperienza prima nella loro carriera.
Trish ha raccontato la storia di una leader chiamata Carol, Chief Marketing Officer di una divisione di una società Fortune 500. Carol, una creativa con un MBA e alla guida di un team di successo, era percepita dal consiglio di amministrazione come carente in competenze finanziarie e presenza esecutiva. Trish ha supportato Carol nel lavorare su comportamenti e atteggiamenti per adattare il suo stile. “Al termine dell’iniziativa di sei mesi, aveva conquistato il consiglio. Erano diventati grandi fan di Carol,” ha detto Trish. Pochi mesi dopo, l’azienda di Carol è stata acquisita da un’altra società Fortune 500. Carol ha ottenuto il ruolo di CMO nella nuova azienda e successivamente è stata promossa a COO. Oggi è CEO.
Coaching the Hogan Way è ricco di casi studio e storie di successo come quella di Carol, che dimostrano l’impatto duraturo dello sviluppo della leadership. Jackie ha riassunto il successo del coaching in questo modo: “Il coaching Hogan offre un’esperienza imprescindibile e trasformativa. A volte, ciò implica disagio. Richiede una certa forza come coach per comunicare le verità difficili e confrontarsi con le persone su come il loro comportamento le aiuti o le danneggi. Questo approccio equilibrato è il modo in cui aiutiamo i leader a crescere e cambiare, non solo a godere dell’esperienza.”
Ascolta questa conversazione per intero nell’episodio 106 di The Science of Personality. Non perdere mai un episodio seguendoci ovunque tu ascolti podcast.