Il lavoro di squadra è cambiato significativamente negli ultimi anni, poiché molti di noi sono passati a modelli di lavoro ibridi o remoti. Ma i team non sono scomparsi: operano solo in modo diverso, ora. Lo sviluppo moderno dei team è fondamentale per costruire team ad alte prestazioni in questo nuovo contesto lavorativo.
Recentemente, nel podcast The Science of Personality, i co-conduttori Ryne Sherman, PhD, e Blake Loepp hanno parlato con Kyle Cermak, direttore dello sviluppo commerciale di Hogan Assessments, dello sviluppo dei team nell’epoca moderna.
“Ho trascorso circa metà della mia carriera a guidare team di vendita ad alte prestazioni,” ha detto Kyle. “Lo sviluppo dei team è qualcosa a cui tengo profondamente.”
Continua a leggere per esplorare la definizione di team, le aree chiave per lo sviluppo del team e le strategie per le organizzazioni per costruire team ad alte prestazioni.
Cos’è un Team?
In termini Hogan, un team è un gruppo di persone con competenze trasversali che lavorano in vista di un obiettivo condiviso. “In generale, un team è composto da tre o più persone che condividono un obiettivo comune e una leadership comune e che si considerano parte di un team. Questo modello mentale di appartenenza inquadra il modo in cui ciascun membro considera il proprio contributo al lavoro del team,” ha spiegato Kyle.
I membri del team dipendono intrinsecamente l’uno dall’altro e dal loro leader per raggiungere il successo. I team all’interno delle organizzazioni sono anche interdipendenti. Sebbene ogni team possa avere una specializzazione (ad esempio, finanza, risorse umane o operazioni), ogni loro azione influisce su altri aspetti del business. Ognuno deve assumersi le proprie responsabilità individuali in un modo che contribuisca al bene comune. I leader sono responsabili della promozione di una cultura di scopo condiviso.
L’esperienza di Kyle nello sviluppo dei team è iniziata quando è stato promosso a un ruolo di gestione a poco meno di trent’anni. Ha descritto il suo primo ruolo di leadership come un disastro completo, poiché non aveva ancora sviluppato le capacità di leadership necessarie per costruire e mantenere un team ad alte prestazioni. “Come posso capire cosa è importante per ciascun membro del team e aiutarlo a ottimizzare le proprie capacità?” ha detto. “La mia responsabilità come leader è garantire che il team dia il massimo e aiutare a costruire i leader di domani.”
Aree Chiave per lo Sviluppo del Team
Come la strategia di gestione del talento, anche lo sviluppo del team è in costante evoluzione. Le aziende stanno affrontando una forte pressione per aumentare le performance del team e al contempo far fronte a un elevato turnover. “È un vantaggio competitivo enorme avere buone pratiche di acquisizione e sviluppo del talento che incoraggiano la collaborazione, una comunicazione efficace e un progresso continuo del business,” ha detto Kyle.
Ha individuato tre aree chiave per lo sviluppo del team: (1) Team balance, (2) i possibili Derailers del team e (3) la Leadership del team.
Team Balance
L’equilibrio del team si riferisce alla giusta combinazione di competenze, esperienze e personalità per creare un gruppo ad alte prestazioni e una forza lavoro soddisfatta. Per esempio, se una squadra di basket fosse composta solo da centri, la sua performance sarebbe probabilmente più debole rispetto a una squadra con i cinque ruoli assegnati. La diversità delle competenze aiuta con l’equilibrio, ha spiegato Kyle. “Abbiamo bisogno di un equilibrio tra individui ad alte prestazioni e persone in ruoli di supporto. Non vogliamo che tutti funzionino allo stesso modo.”
Derailers del Team
Come tendono a rispondere i membri del team sotto stress e in che modo ciò influisce sull’engagement del team? Hogan definisce questi comportamenti guidati dallo stress come Derailers (“deragliatori”) perché possono ostacolare il successo delle persone. I derailers possono essere classificati in tre categorie: allontanamento dagli altri, contrasto con gli altri e avvicinamento agli altri. Colloquialmente, queste risposte al conflitto sono chiamate “fuga,” “attacco” e “bisogno di consenso.” Kyle ha fornito un esempio di ciò che potrebbe accadere in un team in fase di deragliamento: “Se hai un gruppo in cui le persone tendono ad allontanarsi l’una dall’altra quando ci sono problemi—ognuno si rifugia nel proprio ufficio—questo non favorirà il superamento del conflitto. Non contribuirà a facilitare una comunicazione efficace.”
I membri del team dovrebbero capire come ciascuno contribuisce al successo e cosa potrebbe accadere in caso le cose vadano per il verso sbagliato. In altre parole, dovrebbero comprendere i propri derailers e quelli dei compagni di squadra. Dovrebbero impegnarsi a livello reciproco in una cultura del gruppo che consenta di ottimizzare le proprie capacità e di rispondere in modo produttivo durante le sfide.
Leadership del Team
L’ultima area chiave per lo sviluppo del team è avere una leadership efficace. I leader dei team devono essere responsabili dell’equilibrio delle loro squadre. Devono anche comprendere come i membri del gruppo potrebbero reagire in caso di sfide e conflitti. Infine, i leader devono promuovere la coesione e la cultura del team. Questo significa che i leader aiutano i membri a comprendere come i compagni di squadra operano e quali valori costituiscono la cultura del team.
La mancanza di uno scopo comune o di obiettivi condivisi compromette le performance del team. Per questo motivo, l’allineamento sugli obiettivi è un elemento fondamentale per i leader. “Questo è ciò che siamo. Questo è ciò per cui stiamo lavorando. Ecco come intendiamo farlo,” ha detto Kyle, modellando ciò che un leader efficace potrebbe dire a un team. “Non riesco a pensare a una mansione più importante a cui un leader debba prestare attenzione.”
Strategie Moderne per lo Sviluppo del Team
Investire nelle persone è utile e redditizio. Le organizzazioni ottengono un miglior ritorno sugli investimenti sviluppando talenti consolidati piuttosto che ricominciando da zero con nuovi talenti. Spesso, il talento giusto è già al posto giusto, ma la dinamica del gruppo potrebbe non sostenere una performance di team efficace. Lo sviluppo del team aiuta i membri a imparare a lavorare insieme in modo positivo e produttivo, in linea con le proprie caratteristiche di personalità.
“Il punto di partenza per comprendere le caratteristiche della personalità è l’assessment della personalità,” ha detto Kyle. L’assessment della personalità predittivo della performance lavorativa può fornire dati significativi su caratteristiche di personalità quotidiane, potenziali sfide alla performance e valori che motivano la vita professionale e personale. I team con valori allineati—sia con la leadership del team che con quella organizzativa—tendono a percepire una maggiore soddisfazione lavorativa.
“La costruzione di team ad alte prestazioni ha anche benefici accessori per le organizzazioni,” ha detto Kyle. I team ad alte prestazioni in genere presentano un alto livello di engagement. “Maggiore è il coinvolgimento di qualcuno nel proprio lavoro, maggiori sono le probabilità che diventi un high performer,” ha aggiunto. Un maggiore engagement migliora anche la retention, innalza il morale e incrementa la produttività. Tra gli effetti a lungo termine ci sono l’aumento dei ricavi, la soddisfazione dei clienti, la sicurezza psicologica e altro ancora.
Sessioni di Sviluppo del Team
In Hogan, utilizziamo i nostri assessment della personalità scientificamente validati e affidabili per comprendere il probabile funzionamento dei team, incluso il team leader. I professionisti certificati Hogan forniscono feedback individuali sulla personalità, consentendo alle persone di sviluppare la consapevolezza strategica di sé di cui hanno bisogno per avere successo nei team e nelle carriere. Le sessioni di sviluppo dei team moderni coprono l’identità del team, i suoi punti di forza, la gestione delle sfide e le intuizioni basate sui dati sulla personalità per migliorarne il funzionamento. Inoltre, i team leader raggiungono una comprensione più profonda su come guidare i propri team.
Kyle ha sottolineato l’importanza dello sviluppo a livello individuale, di team e di leadership. “L’unica vera misura dell’efficacia della leadership è la performance del team. Non c’è opportunità migliore per migliorare la performance delle organizzazioni che investire nella performance dei team,”, sostiene.
Ascolta la conversazione completa nell’episodio 109 di The Science of Personality. Non perdere nessun episodio seguendoci su tutte le piattaforme di podcast. Un saluto a tutti!